Рефундација

Последно ажурирање: 21.06.2026

Во majkino.mk се стремиме да обезбедиме квалитетни производи и задоволни купувачи. Доколку не сте задоволни од вашата нарачка, можете да побарате враќање на производот согласно условите наведени подолу.

1. Право на враќање

Купувачот има право да го врати производот во рок од 14 дена од денот на приемот, без наведување причина, под услов:

• Производот да не е користен.
• Производот да е во оригиналната состојба.
• Да ги содржи сите оригинални етикети, додатоци и пакување.
• Да приложи доказ за купување (фактура или потврда за нарачка).

2. Производи кои не можат да се вратат

Враќање не е можно за:

• Производи изработени по нарачка или персонализирани производи.
• Производи кои поради хигиенски причини не можат да се вратат откако биле отворени или користени.
• Производи оштетени по вина на купувачот.
• Дигитални производи и содржини кои веќе биле преземени или користени.

3. Постапка за враќање

За да започнете постапка за враќање, контактирајте нѐ на:

Е-пошта: info@majkino.mk

Во барањето наведете:

• Име и презиме
• Број на нарачка
• Производ што сакате да го вратите
• Причина за враќање (по желба)

По приемот на барањето ќе добиете инструкции за испраќање на производот.

4. Трошоци за враќање

Освен ако производот е неисправен или испратен по наша грешка, трошоците за враќање ги покрива купувачот.

Препорачуваме користење на услуга за следење на пратката, бидејќи не можеме да гарантираме прием на производ кој е изгубен при транспорт.

5. Рефундација

По прием и проверка на вратениот производ:

• Ќе ве известиме дали враќањето е одобрено.
• Доколку е одобрено, рефундацијата ќе биде извршена во рок од 14 работни дена.
• Средствата ќе бидат вратени преку истиот начин на плаќање кој бил користен при купувањето, освен ако не е договорено поинаку.

6. Оштетени или погрешно испратени производи

Доколку добиете:

• Оштетен производ,
• Неисправен производ,
• Производ различен од нарачаниот,

контактирајте нѐ во рок од 48 часа од приемот на пратката на info@majkino.mk и приложете фотографии од производот и пакувањето.

Во овие случаи трошоците за замена или враќање ги покрива majkino.mk.

7. Замена на производ

Доколку сакате замена за друг производ или големина, контактирајте нѐ преку е-пошта. Замената ќе биде возможна во зависност од достапноста на залихите.

8. Контакт

За сите прашања поврзани со враќање и рефундација:

Е-пошта: info@majkino.mk
Веб-страница: majkino.mk